estadísticas y diferentes estudios demuestran y afirman que mujeres tienen mayor esperanza de vida que los hombres, es por esto que las tomamos como nuestras consumidoras.
link para ver estudio y ensayo sobre adultos mayores   educared.

Proyecto marketing

Cultiva tu Recuerdo

Nuestro servicio, CULTIVA TU RECUERDO consiste en
la entrega de una semilla de una flor germinada,

de parte de un cementerio a la persona que perdió
a un ser querido. Ésta semilla se le entregaría a
la persona 6 meses después de la muerte de su ser
querido, la fecha se debe a que en este rango de
tiempo la persona ya tiene más asumido el hecho
pero siente la necesidad de mantener el recuerdo
de su ser querido de alguna forma física y simbólica.
La persona cuida la flor en su casa y una vez que crece
la lleva al cementerio, creándose así una interacción
constante entre la persona y el cementerio.
Se le agrega valor al acto de llevar una flor,
ya que sería una flor cuidada por la propia persona.

El servicio cubriría la necesidad de las señoras
de mantener el recuerdo y para el cementerio
el beneficio es la fidelización de su marca,
por lo que es el cementerio es el que asume el costo,
sensibilizando así su imagen, la señora recibe
la semilla germinada como un regalo.

Nuestro consumidor final, segmento objetivo,
son mujeres chilenas sobre los 50 años,
correspondientes a los segmentos E, D, C3,
sin descartar parte del segmento C2.
Sin embargo, nuestros clientes directos
son los cementerios,quienes aumentarían
y mantendrían satisfechos a sus clientes.

“Cultiva tu recuerdo” es un proyecto atractivo, que se enfrenta a un mercado que no se encuentra explotado, ofreciendo al cementerio (cliente) un servicio en donde, el cementerio cambiara de postura frente a sus clientes mostrandolo como una institución mas cercana, ya que hoy en día los cementerios se ven como instituciones muy lejanas y frías. Para las señoras, muchas veces ir a visitar al difunto es un deber, que con el tiempo se convierte en una rutina. La tradición de ir a visitar al difunto por el cariño que le tienen, se ha ido perdiendo por la falta de tiempo y entusiasmo de las señoras, transformando este significativo ritual en un “tener que ir a dejarle flores” a la persona difunta.
La falta de tiempo y el olvido de las señoras nace fundamentalmente de una desmotivación.
“Cultiva tu recuerdo”, transforma esta rutina. Le genera un valor poético y sensible a un aspecto que se encuentra en lo cotidiano:   Cambia el riego de una planta, por el cuidado y expresión de cariño hacia un difunto.
Se genera un ciclo de dedicación y cariño continuo. Prolonga la conexión que anteriormente solo encontraban frente a la tumba.
El porque de la planta, se encuentra fundamentado principalmente en dos razones:
La primera, a causa de el significado que puede tener como síbolo el riego de una flor y el sentido que ésta tiene en el contexto de la muerte. La flor tiene una connotacion de esperanza y de nueva vida.
Y la segunda es por un tema práctico, ya que los miembros de nuestro públio objetivo, utilizan la mayoría de su tiempo libre a la jardinería y es un pasatiempo que según propios testimonios, “les hacen bien y las distrae.”
 

Para los cementerios como clientes, les sería de gran utilidad un proyecto como éste, ya que les hace falta esta sensibilidad y cercanía que la gente necesita a la hora en que pierde a un ser querido. Un detalle como éste podría atraer a más personas a la empresa, y generaría mayor satisfacción a los clientes más antiguos, creando también mayor fidelidad a ésta.
Según la página "fidelizacionclientes" hay  que generar beneficios en base a los clientes actuales. Porque mientras mas duradera sea la relación cliente-empresa mayores son los beneficios para esta ultima. Según estudios:
 

1.Dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa.
2.Cuando un cliente esta insatisfecho, solo el 4% perdona a la empresa.
3.Cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas, mientras que una buena experiencia solo se cuenta a entre tres y cinco personas.
4.El 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás.
 

Siempre es necesario asegurar la cartera de clientes, principal fondo de comercio, pero en épocas de crisis es fundamental para acertar y asegurar las previsiones financieras y poder afrontar el desarrollo de negocio con garantías.